Garantie, Defecten & Reparaties
Kwaliteitsgarantie voor uw refurbished aankoop.
Bij ChromeZilla geloven we in het geven van een tweede leven aan hardware. Omdat de volledige geschiedenis van een refurbished product niet altijd bekend is, ondergaat elk apparaat een strenge stresstest voordat het te koop wordt aangeboden. Hoewel we naar perfectie streven, brengt de aard van elektronica met zich mee dat sommige defecten pas tijdens dagelijks gebruik zichtbaar worden.
Garantievoorwaarden
Wij staan achter onze producten. Om er zeker van te zijn dat uw apparaat naar behoren werkt, bieden wij de volgende beperkte garantie vanaf de datum van levering of afhaling:
- ✅ 14 Dagen Bedenktijd: Inbegrepen bij alle aankopen.
- 🛡️ Standaard Garantie: 30 dagen volledige dekking vanaf de datum van ontvangst.
- 💎 Uitgebreide Garantie: 3 maanden garantie vanaf de datum van ontvangst. Let op: op de accu en adapter geldt een dekking van 30 dagen.
Let op: Garantie is uitsluitend van toepassing op artikelen waarbij dit specifiek in de productomschrijving wordt vermeld.
🛠️ Wat te doen bij een defect?
Als uw product niet naar behoren werkt, volg dan dit protocol:
- Melding: Neem direct contact met ons op via WhatsApp (0630547804) of E-mail (info@chromezilla.nl).
- Beoordeling: We beoordelen het probleem om te bepalen of een redelijke reparatie kan worden uitgevoerd.
- Reparatie Prioriteit: Om onze prijzen scherp te houden en duurzaamheid te ondersteunen, geven wij altijd de voorkeur aan reparatie boven vervanging of terugbetaling, mits dit redelijk is.
- Terugbetaling: Indien reparatie niet mogelijk of niet kosteneffectief is, wordt een terugbetaling uitgevoerd nadat het product is geretourneerd en geïnspecteerd.
🚫 Wat valt niet onder de garantie?
Om onze garantieservice te kunnen waarborgen, vervalt de dekking in de volgende gevallen:
- Onjuist gebruik: Schade veroorzaakt door vallen, stoten of onjuist handelen.
- Vloeistoffen: Elke blootstelling aan vocht of binnengedrongen vloeistoffen.
- Aanpassingen: Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen aan software of hardware.
- Normale slijtage: Standaard achteruitgang (bijv. cosmetische krasjes of batterijconditie) buiten de vermelde garantieperiodes.